未経験から始める
コールセンターでのリーダー業務★


【お仕事内容】
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賃貸管理会社が管理している物件のマンションの入居者、
警備業者・修繕業者からの問い合わせ対応を行います！

◎マニュアル完備
◎トークスクリプトあり


?問い合わせ内容の例

（1）
「警報機が鳴っている」
→警備会社へ電話をし、
マンション名と依頼内容を伝え、
完了報告の連絡を入れていただくことを案内。

（2）
「共用部分の電気が切れている」
「お湯が出ない」
「鍵をなくしてしまった」
→問い合わせに応じた、修繕業者を手配する。

1件につき
入電5分、対応5分で10分くらいの対応となります。

?リーダー業務
・通話中のオペレーターの質問受け、対応指示
・対応履歴チェック
・メール送信が必要な事案のメール送信、
クライアントへのメール対応
・連絡事項の周知展開
・オペレーターの研修等の実施


【研修制度】
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研修は1週間程度を予定しております。

研修中：9：00~18：00の勤務となります。

初日～会社説明、センター案内、ルール説明
2日目～座学（問い合わせ内容とトークスクリプトなど）
4日目～システムの各種操作、ロープレなど

自習時間なども設けられているので
振り返りながらわからないことが出てきても
その都度解決していくことができます(^^♪


≪サポート体制≫

研修後も、管理者がフォローしてくれるので
困ったことがあればすぐに相談ができます！

リーダーも複数人いるので、
一人に業務が集中することはありません(^^♪

未経験の方でも
業務には1か月くらいで慣れることができます！


【歓迎スキル】
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・コールセンターの経験がある方
・人とお話しするのが好きな人
・パソコン入力ができる人
・真面目にお仕事に取り組める方


≪こんな方にオススメ≫

・未経験からコールセンターに挑戦したい方
・高収入希望の方
・空調完備の座り作業希望の方
・20代30代40代50代男性女性活躍中！


【勤務時間】
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・8：45～17：55
・9：50～19：00
実働8時間（休憩60分）


【月収例】
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時給1,400円×8時間×21日
＝235,200円+交通費（規定有）


【休日】
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土日祝含むシフト制
・週5日勤務、週休二日制

★就業開始から6か月後→有給休暇付与（規定有）
実際に就業先でも有給が取りやすい環境です！
★月に3日希望休が申請できます。


【勤務地】
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福岡市中央区天神
・天神駅（徒歩2分）
・天神南駅（徒歩10分）
・西鉄福岡駅（徒歩5分）
・天神大和証券前バス停（徒歩1分）
・天神中央郵便局前バス停（徒歩2分）